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    服务条款  / SERVICES 你所在的位置:首页>>客户服务
     

    整机保修1年, 电机终身保修


    一、服务理念:努力,让您满意!
    服务之于产品,如裁缝之于锦缎。广东龙虎合app下载厨卫有限龙虎合app下载相信,用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。产品的领先,必配合服务的领先,才是真正的广东龙虎合app下载厨卫有限龙虎合app下载的领先。
    广东龙虎合app下载厨卫有限龙虎合app下载引入先进的CRM客户服务系统,为各类顾客建立详实客户档案,以更加规范化专业化的操作模式服务于客户。购买、安装、维修、商品咨询、投诉受理,您只需一个电话。今天,您购买了广东龙虎合app下载厨卫有限龙虎合app下载的厨房电器;这辈子,您都是广东龙虎合app下载厨卫有限龙虎合app下载的客人!


    二、服务宗旨:及时、有效、周到、超越用户期望
    ◆ 顾客服务要求处理及时率100%;
    ◆ 48小时服务到位(厨房电器);
    ◆ 24小时服务完毕(生活小家电);


    三、服务承诺
    1、油烟机类
    ⑴保修1年(灯泡、免拆洗系列铝质滤网除外),终身服务。
    ⑵电机终身保修。
    ⑶指定区域内提供免费上门安装1次(材料费另算)。
    ⑷保修期内提供免费上门维修服务(油杯、油杯脚、灯泡、灯罩板、免拆洗系列滤网等易损配件除外),配件以坏换新。保修期内,外力损坏引起的维修收取零配件费用。

    2、燃气灶类
    ⑴保修一年(电池除外),终身服务。
    ⑵指定区域内免费送货。
    ⑶保修期内免费上门调试(无熄火保护装置的台式灶除外)。
    ⑷保修期内提供免费上门维修服务(旋钮、电池等易损配件外), 配件以坏换新,外力损坏的维修收取零配件费用。
    ⑸在允许范围内,提供改气源服务,费用另算。


    3、燃气热水器、电热水器类
    ⑴保修1年,终身服务。
    ⑵指定区域内免费送货。
    ⑶指定区域内提供免费上门安装1次(材料费另算)。
    ⑷保修期内提供免费上门维修服务,配件以坏换新。保修期内,外力损坏引起的维修收取零配件费用。


    4、消毒柜类
    ⑴保修一年,终身服务。
    ⑵指定区域内免费安装(仅限壁挂式消毒柜)。
    ⑶保修期内提供免费上门维修服务(接水盘等易损配件除外),配件以坏换新,外力损坏的维修收取零配件费用。

    5、属下列情况之一者,不属于免费服务范围,但可实行收费修理
    ⑴消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
    ⑵非和气服务人员服务造成损坏的;
    ⑶无三包凭证及有效票据的,可参照国家或和气相关规定;
    ⑷产品条码缺损或三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的;
    ⑸因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的(如雷击等)。
    ⑹非家庭使用



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